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海南航空及大新华航空代金券产品使用规定

 海南航空及大新华航空代金券产品使用规定

             ——“退出本金兑换机票代金券”业务说明附件

 

1、代金券使用规定

1)代金券可在海南航空官网或海南航空APP中,购买海南航空(HU)及大新华航空(CN)自营国内、国际及地区客票以及机+酒产品时使用,包机航班不可用;

(2)代金券有效期:自代金券发放当日生效,2023年12月31日前有效;

3)代金券面值等同于等额现金,直接抵减机票购票款,不能抵扣民航基金、燃油附加费等相关税费;

4)每张机票可使用一张代金券抵扣票款,同一订单有多个乘机人时,所有乘机人均需各自使用1张同等面额的代金券;

(5)代金券须与银行卡支付混合使用,即使用代金券购票时,客票价格需高于所用代金券的面值;

(6)使用代金券后,行程单(发票)不包括代金券金额,行程单(发票)金额为实际支付金额,控股不再单独开具代金券金额发票。

7预订国内航班客票时,代金券面值小于第一段航班票价(不含税费)时可以使用代金券抵扣票价;

8预订国际航班客票时,代金券面值小于整个行程票价(不含税费)时可以使用代金券抵扣票价;

9适用于非会员价销售。

2、代金券退票、改签、升舱规定

1)客票退票:因系统限制,客票退票后所使用代金券作废,同时需要人工补发新代金券;

2)国内客票改期:因系统限制,购票后改期需支付改期费用并补足使用代金券的优惠金额后完成改期,原客票代金券作废并需要人工补发新代金券; 

3)国际客票改期:国际客票需拨打海南航空客服热线95339办理改期,需支付改期费用并补足使用代金券的优惠金额后完成改期,原客票代金券作废并需要人工补发新代金券;

4)使用代金券所购客票不支持自愿签转至其他航司航班;

5)如代金券作废补发,需用户联系前海航交所客服申请补发处理;

6其他未尽事宜由前海航交所、海南航空控股股份有限公司负责解释。

咨询热线:周一至周日(9:00-21:00)

400-1616-566 在线咨询
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